プライバシーポリシー

1. 概要

AuraNavi（オーラナビ）は、ウェルネス・美容サービスに関する店舗検索、 予約リクエスト、コミュニケーション機能を提供するアプリです。 本ポリシーでは、当社が取得する情報、その利用目的、およびユーザーの選択肢について説明します。

2. 取得する情報

• メールアドレス、電話番号、プロフィール情報などのアカウント情報
• 店舗、スタッフ、時間帯、備考を含む予約関連情報
• 店舗チャットおよびサポートチャットで送信されたメッセージ
• 口コミ、お気に入り、保存済み設定、アカウント設定に関する情報
• サービス運営、保護、改善に必要な技術情報および利用ログ
• 通知を有効にした場合のプッシュ通知トークン情報

3. 利用目的

• アカウント提供、店舗検索、予約リクエスト、メッセージ機能、サポート対応のため
• 不正利用の防止、アカウント保護、プラットフォーム安全性の維持のため
• メッセージ、口コミ、通報内容の審査およびモデレーションのため
• 保存された設定の反映、サービス品質の向上のため
• 運営上必要な通知、ならびに許可がある場合の案内通知のため

4. 広告およびトラッキング

AuraNaviは、適用される法令に基づき必要な場合、広告配信やトラッキングに関する許可を求めることがあります。 地域によって同意取得が必要な場合は、パーソナライズ広告の利用前に同意画面やプライバシー選択肢が表示されることがあります。

当社Webサイトでは、サイトの利用状況とAppへの遷移を把握し、サービスを改善するために Google Analyticsを利用します。閲覧ページ、App Store・レビュアープログラム・VIP案内・Webログインへのリンク操作、 VIP購入導線における画面到達、プラン選択、決済画面の開始・中止・購読確認などの利用状況、 端末やブラウザに関する情報が測定される場合があります。口コミ内容、メッセージ内容、閲覧した店舗カテゴリは、これらの分析イベントには含めません。当社Webサイトでは、広告のパーソナライズを目的とした Googleシグナルおよび広告パーソナライズシグナルを無効にしています。

また、初回流入元を重複なく把握するため、UTMパラメータや店舗案内メールの識別子を ブラウザのローカルストレージに保存し、ログイン後のアカウント、店舗オーナー確認、VIP購入結果と関連付ける場合があります。 パスワード、口コミ本文、メッセージ本文は、この流入元情報には保存しません。

5. 外部サービスの利用

AuraNaviは、認証、クラウドデータ保存、通知配信、インフラ運用、アクセス解析などのために Firebase、 Google Analyticsを含む外部サービスを利用する場合があります。これらの事業者は、サービス提供に必要な範囲で 情報を処理することがあります。

6. データ保存期間

当社は、サービス運営、法令遵守、紛争対応、規約執行、不正防止その他正当な運営目的のために必要な期間に限り、個人情報を保持します。

7. ユーザーの選択肢

• 一部のプロフィール、設定、プライバシー関連項目はアプリ内で管理できます。
• 通知設定は端末の設定画面から変更できます。
• アカウント削除は、アプリ内設定またはサポート窓口を通じて申請できます。
• 削除申請後、法令上または安全管理上保持が必要な情報を除き、削除または匿名化を行います。

8. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問、またはプライバシーに関するご要望がある場合は、 アプリ内のサポート窓口よりご連絡ください。