利用規約

1. サービス概要

AuraNavi は、エステ、プライベートSPA、リラクゼーション等の情報閲覧、口コミ投稿、会員機能、アカウント管理機能を提供するプラットフォームです。

2. アカウント利用

• ユーザーは正確な登録情報を提供し、自己の責任でアカウントを管理してください。
• 不正利用、なりすまし、第三者へのアカウント貸与は禁止します。
• 本人確認、レビュー審査、会員状態確認のため、必要に応じて追加情報の提示を求める場合があります。

3. 口コミ・投稿に関する方針

• 口コミは実体験に基づく内容に限ります。
• レシート証明その他の来店証明が求められる場合があります。
• 虚偽、誹謗中傷、違法、権利侵害、公序良俗に反する内容は掲載できません。
• 当社はモデレーション方針に基づき、投稿の修正依頼、非公開化、削除を行うことがあります。

4. 会員機能・Web管理

口コミ全文および投稿画像の確認、メッセージ・相談・予約関連機能などの一部は、VIPまたはプレミアム機能として提供される場合があります。提供状況は店舗、アカウント状態および運用設定により異なる場合があります。会員状態の管理、請求確認、プラン変更、次回更新の停止およびアカウント設定の一部は、Webログイン画面から行われます。

5. 外部決済および役割分担

Web上の決済関連処理は、Stripeその他の外部決済事業者を通じて行われる場合があります。VIP購読は、選択した契約期間ごとに、ユーザーが次回更新を停止するまで自動更新されます。停止手続き後も支払い済み期間の終了まではVIP機能を利用できます。デジタルサービスの性質上、決済完了後のお客様都合による返金は原則としてお受けしていません。ただし、法令上返金が必要となる場合、重複請求その他当社が返金相当と判断した場合を除きます。

AuraNavi は掲載情報や会員機能を提供するプラットフォームであり、各店舗・施術者が提示する役務内容、価格、予約条件等については、当該提供者の責任で表示・運営されます。

6. 禁止事項

• 法令違反または違法行為を助長する利用
• ハラスメント、脅迫、差別的表現、プライバシー侵害
• レビューの売買、サクラ投稿、ランキング操作
• システムへの不正アクセス、妨害、リバースエンジニアリング

7. サービス変更・停止

当社は、法令対応、安全性向上、運営上の必要に応じて、サービス内容の変更、機能停止、掲載制限、アカウント制限を行う場合があります。

8. お問い合わせ

規約、モデレーション、プライバシー、アカウント削除等のお問い合わせは、アプリ内サポートチャットから受け付けています。